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Chez Lalla Glow, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner dans les conditions ci-dessous :

Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler un retour.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

  • non utilisés,

  • dans leur état d’origine (non ouverts, non endommagés),

  • dans leur emballage d’origine intact.

Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (ex : mauvais produit envoyé ou produit défectueux).

  • Aucun remboursement des frais de livraison initiaux.

Échange ou remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

  • Soit vous recevez un bon d’achat valable sur le site,

  • Soit un remboursement (dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé).

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à : +212 608-591888 en indiquant :

    • votre numéro de commande,

    • la raison du retour,

    • une photo du produit (si endommagé ou erreur).

  2. Nous vous confirmerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.