Chez Lalla Glow, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner dans les conditions ci-dessous :
Délai de retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler un retour.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :
-
non utilisés,
-
dans leur état d’origine (non ouverts, non endommagés),
-
dans leur emballage d’origine intact.
❌ Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Frais de retour
-
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (ex : mauvais produit envoyé ou produit défectueux).
-
Aucun remboursement des frais de livraison initiaux.
Échange ou remboursement
Après réception et vérification du produit retourné :
-
Soit vous recevez un bon d’achat valable sur le site,
-
Soit un remboursement (dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé).
Procédure de retour
-
Contactez-nous à : +212 608-591888 en indiquant :
-
votre numéro de commande,
-
la raison du retour,
-
une photo du produit (si endommagé ou erreur).
-
-
Nous vous confirmerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.